Fatma Dursun ile Sağlık Turizmi

Yüzüncü Yıl Üniversitesi'nde aldığı lisans eğitiminin ardından, Ankara Başkent Üniversitesi'nde katıldığı tüm cerrahi operasyon deneyimlerle stajını tamamlayan Fatma Dursun, birçok hastane kadrosunda saç ekim koordinatörü olarak görev yapmış. Alanında yeterli mesleki bilgi ve deneyim kazandıktan sonra ise turizm hizmetleri yönetim sistemi kalite belgelerini de alarak Fatma Dursun Turizm ismiyle kendi şirketini açan Dursun, şimdi Türk vatandaşlarının yanı sıra yurt dışından da danışanlarını kabul ederek sağlık turizmi alanında hizmet veriyor.

Saç ekimine olan talep her geçen gün artıyor. Sizce bu durumun temelinde nasıl bir etken yatıyor?

Dış görünüşten yana yaşanan memnuniyetsizlik, insan psikolojisini etkileyen önemli unsurlardan biri. Saçın sağlıklı olması, kısalığı, uzunluğu, rengi, biçimi, yaşa uygunluğu, parlaklığı, kabarıklığı, kokusu hatta yumuşaklığı gibi etkenler, kişinin kendisini iyi hissetmesini sağlıyor. Saç kaybıysa insanların psikolojisini olumsuz yönde etkileyip özgüvenini ve yaşam motivasyonunu düşürebiliyor. Tüm bu faktörler saç ekimine olan talebi tetikliyor. Ayrıca sonuçlarda sağlanan başarı da taleplerde gün geçtikçe artış yaşanmasını sağlıyor.

Saç ekimi sürecinde başarıya giden yolu oluşturan temel taşlar sizce neler?

Bu alanda başarıya giden yolu, birbirini takip eden süreçler ve halkalardan oluşan bir zincire benzetirim. Bu zincirlerden birinin dahi eksik olması, sonucu mutlak suretle olumsuz etkileyebiliyor. Bu konudaki ana unsurları ise; doktor kontrolü altında kişiye özel planlama, uzman ve tecrübeli ekip, koşulların ve ekipmanların uygunluğu, genel sağlık kontrolleri ile birlikte donör alanlarının yeterliliğinin hesaplanması, danışanın operasyon öncesi ve sonrası kuralları eksiksiz yerine getirmesi, işlemi gerçekleştiren kurumun takibi ile bu yolculuğun mutlu bir şekilde noktalanması oluşturuyor.

Yurt içinden olduğu kadar yurt dışından da oldukça fazla talep alıyorsunuz. Bu talebi nasıl karşılıyorsunuz?

Bu soruya şahsi olarak değil ülke çapında cevap vermeyi tercih ediyorum. Çünkü Türkiye'yi saç ekimi alanında dünya sıralamasında ilklere taşıyan faktörlerin başında yurt dışından gelen danışanlara verilen hizmetin kalitesi, ayrıca uygulanan paketlerin içeriğinde VIP transferlerin ve otel hizmetinin bulunması, en önemlisi de gerçekleştirilen operasyonların başarıyla sonuçlanması geliyor.

Sektörde sizi farklı kılan çalışmalarınızın neler olduğunu düşünüyorsunuz?

Kendi çizdiğim yolda olmazı oldurmaya çalışmıyorum, hayali gerçek gibi sunmuyorum. Yaptığım işe ticari değil vicdani gözle bakıyorum ve her daim sonuç odaklı çalışmayı tercih ediyorum. Danışanlarımızı Türk-yabancı olarak ayırt etmiyor, aksine ailemden biri olarak görüyorum. Ayrıca talep ettikleri hizmetin en kalitelisini almalarına ve asla umutlarının hayal kırıklıklarına dönüşmesine izin vermemeye çalışıyorum.

Türkiye'de gerçekleştirilen saç ekiminin dünyadaki sıralaması nedir?

Türkiye lider. Bunu ben değil, dünya çapında 70 ülkede üyeleri bulunan Uluslararası Saç Restorasyon Cerrahisi Derneği'nin yaptığı 2022 yılı anket sonuçları söylüyor. Sağlık kurumlarımızın uluslararası akreditasyona sahip olmasını, sağlık teknolojisinde güncel trendleri yakalamamızı, maliyet avantajını ve dört mevsim turizme elverişli bir bölge olmamızı en çok tercih edilme nedenleri arasında sayabilirim.

Başarılarla dolu bir hayatın işle bütünleşen yönünü kaleme aldınız. Kitap projenizi sizden dinleyebilir miyiz?

Ülke olarak saç ekimi alanında elde ettiğimiz başarıyı, tüm danışanlara ve bu mesleği icra etmek isteyen gençlerimize objektif olarak anlatmayı amaçladım. Saç ekiminin tüm süreçleri ile birlikte saçlarımızın bizden neler beklediği hakkında birçok detayı da araştırmalarım ve mesleki tecrübelerim doğrultusunda kaleme aldım. Kitabın kısa sürede raflarda yerini alacağını umut ediyorum.