Ezel Güven ile Nunu Agency'yi Konuştuk

Nunu Agency'yi diğerlerinden ayıran özellikleri nelerdir?

En büyük farkımız işimizi ciddiye almamız çünkü biliyoruz ki işimiz insan. Kurumsallık bizim için çok önemli. Bakıcı bulma süreci bir insan istihdamı. Herhangi birinin size bulduğu bir adaydan çok daha fazlası. Bu sebeple profesyonel olarak yönetilmesi gerekiyor. Süreçlerin şeffaf olması ve ailelerle her aşamada yakın iletişim kurularak onları bilgilendirmek Nunu Agency'nin temel felsefesi. Ama en önemlisi her bir ailenin aday seçimini ticari kaygı ile değil bir annenin gözüyle yapmaya çalışıyoruz.

Nunu Agency'de süreç nasıl işliyor bizimle paylaşır mısınız?

Önce aileyi dinliyoruz. Annenin neye ihtiyacı olduğunu belirliyoruz. Anneden çocuğunu da dinliyoruz. Sadece aile ile konuşmuyoruz bakıcı adayıyla da konuşup, koşulları en ince ayrıntısına kadar anlatıyoruz. Ailelerle bakıcı adaylarının videolarını paylaşıyoruz. Aile adayı seçince görüşmeler başlıyor. Bu görüşmelerde biz, aile, Filipinler'deki anlaşmalı ajansımız ve adaylar bulunuyor ve her şey bu görüşmelerde detaylı şekilde konuşuluyor. Görev ve sorumluluklara ilişkin kimsenin kafasında soru işareti kalmayıncaya kadar tartışıyoruz.

Neden Filipinli bakıcılar, sizden dinleyebilir miyiz?

Filipinliler diğer milletlere göre çok daha profesyonel ve anlayışlılar. Asya insanları yapısı gereği daha yumuşaklar. Aynı zamanda disiplinliler. Ailenin istediğini kendi kültürüyle ve önceki deneyimi ile harmanlıyor. Filipinli bakıcıyı öne çıkaran özelliklerinden belki de en önemlisi İngilizce bilmeleri. Bu sayede çocuklar çok küçük yaşlardan itibaren iki dili birden öğrenerek büyüyor. Akreditasyon sebebi ile de Filipinler'den üniversite mezunu, çok iyi İngilizce düzeyine sahip adayları getirtebiliyoruz.

Akredite bir ajans olduğunuzu söylediniz. Akreditasyon nedir ve nasıl avantajları beraberinde getirir?

Bu senenin başına kadar Filipinler'den Türkiye'ye adaylar direkt kiralama yöntemi dediğimiz ''direct hiring'' ile geliyorlardı. Bu yöntemde Türkiye'deki ajanslar sadece ailelere prosedür işlemlerinde yardım ediyorlar, herhangi bir sorumluluk altına girmiyorlardı. Bu senenin başında ise Filipinler Devleti ajanslara akreditasyon zorunluluğu getirdi. Yani sadece kendi belirlediği kriterlere uyan ajanslara Filipinler'den bakıcı getirtme izni vermeye başladı. Nunu Agency olarak Türkiye'de akreditasyonu alan ilk ajansız. Böylece Filipinler'den adayları yasal olarak getirtmeye başladık. Akreditasyonun en önemli getirisi ise sorumluluk ve standardizasyon. Akreditasyon ile gelen adaylar artık sadece ailelerin değil bizlerin de adayı olmuş oluyor. Böylece adayların ailelere bilgi vermeden ayrılmaları ya da kontrat dışı taleplerde bulunmaları gibi olumsuzlukların önüne geçmiş oluyoruz. Çünkü her sürecimiz yasal ve kontratlar ile bağlı. Akreditasyon ile kontrat dışı hareket eden adayların durumunu Filipinler Devleti'nin ilgili makamlarına rapor etme yetkimiz var artık. Bu da çalışan adayların daha dikkatli davranmalarını ve işin bilincinde olmalarını sağlıyor. Benim de ailelere önerim bu kadar önemli bir konuda, yasal yetkisi olan, kurumsal ve profesyonel ajanslarla çalışmaları.

Dünyanın En İyi Otelleri